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智慧景区综合服务系统解决方案

一、行业发展趋势

国家旅游局提出要实现国家旅油尼斯2020娱乐官网捣⒄拐铰阅勘辏康魍怀鲋腔勐糜蔚慕ㄉ枰庖澹夜剂肆脚腔勐糜问缘愠鞘泄33座,分别为第一批18座:北京、武汉、成都、南京、福州、大连、厦门、洛阳、苏州、黄山、温州、烟台、无锡、常州、南通、扬州、镇江和武夷山,第二批15座:天津、广州、杭州、青岛、长春、郑州、太原、昆明、贵阳、宁波、秦皇岛、湘潭、龙岩、牡丹江、铜仁。


现阶段智慧旅游的内涵:

● 人性化,注重游客的感受和需要:智慧旅游注重旅游体验的人性化,游客在旅游过程中,可通过各种接入方式,全程无差别享受信息化服务。服务设计内容时更多考虑游客的感受和需要。获取服务的方式更多样化,增加服务的互动性和实时性。

● 通过开拓创新促进行业的整体发展:要求旅游行业在保证业务规范基础上,不断进行开拓创新,通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量;通过精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争,关注用户体验发掘自身特长,不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力,实现旅游行业业受益最大化。

● 科学规划、精细管理,改变简单粗放的管理方式:建立科学、客观的旅游规划建设体系,完善旅游基础设施建设,为旅游管理提供良好基础;建立各级旅游政务管理平台,实现旅游信息高度汇总整合、问题智能分析辅助决策;创建良好的旅游监督环境,开放更多旅游管理展示和评价窗口给公众,增强旅游管理透明度。

智慧旅游的建设需求,以信息化为基础,以游客体验为核心,以一体化的行业信息管理为保障,全方位打造智慧旅游生态圈。


二、智慧景区的建设需求及痛点

智慧景区的建设需求,以高效、低碳的模式,实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通,提供无处不在、触手可及的基础服务;通过智能化方式感知游客状态,进行深入分析,打造集需求采集服务交互、效果反馈于一体的游客互动新模式;实现行业与管理信息大贯通,行成“敏感感知、准确判断、精确执行”的智慧化信息系统对旅游活动进行检测、分析和控制。


三、解决方案说明

太川股份根据“智慧景区综合服务整合”的原则,全面提供智慧景区综合服务系统解决方案,开发基于运营管理的综合统一管理平台。主要提供以下好处:

  1、统一的平台:建立统一的服务平台,实现统一的业务开发和业务管理;

  2、多维度应用:以自身业务为基础,以业务发展需求为目标,深度拓展票务服务平台承载的多维度业务应用;

  3、全方位服务:通过丰富的业务应用服务,为大众提供快捷便利的多样的服务,满足社会生活的多种应用需求。


综合管理平台统一的服务就是针对各种或各类业务进行终端部署提供服务,终端业务在统一平台支撑下能随着业务的发展而变化,当新增业务时不需要部署新的终端设备和管理系统。业务的灵活性和可拓展性非常好,满足规模运营的业务支撑需求。


2021-02-05
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